FAQ

⚡ NOS BIJOUX

Comment sont fabriqués les bijoux Les cardinales ?
Nos bijoux sont faits à la main à Paris en laiton plaqué or (3microns) et vermeil (argent plaqué or 5 microns) pour certains modèles.
 
J’ai un doute sur la taille ?
N’hésitez pas à consulter notre guide des tailles juste ici. Toutes les informations de taille, longueur et poids sont disponibles dans les fiches descriptions des bijoux. Si vous avez besoin de plus de conseils, envoyez-nous un message via le formulaire de contact.
 
Comment entretenir mes bijoux Les cardinales ?
Nous vous invitons à consulter notre guide d’entretien des bijoux juste ici
 
Comment faire si mon bijou est abimé et/ou cassé ?
Si vous avez acheté votre bijou Les cardinales sur notre E-shop, vous bénéficiez d’une garantie d’un an si le bijou présente une usure anormale ou un défaut de fabrication.
Passé ce délai, nous vous proposons une réparation payante, vous pouvez nous envoyer un mail via le formulaire de contact et nous vous enverrons un devis dans les meilleurs délais.
Dans le cas d’un achat chez un revendeur, rapprochez-vous de celui-ci.
Pour plus de détails vous pouvez également consulter nos CGV. 

⚡ COMMANDE

Comment je dois procéder pour commander ?
Rien de plus simple : ajoutez l’article désiré dans votre panier, puis suivez la marche à suivre. Une fois le paiement effectué vous allez recevoir un mail de confirmation de commande
N’oubliez pas de consulter vos spams, le mail a pu s’y glisser.
 
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par Carte bancaire (plateforme strippe sécurisée) ou par PayPal

Comment je peux obtenir une facture ?
Une fois votre commande terminée vous aller recevoir par e-mail une confirmation de commande. Vous pourrez y télécharger votre facture dans un lien prévu à cet effet.


 ⚡ LIVRAISON

Où puis-je me faire livrer ?
Le site internet livre en France métropolitaine et dans tous les pays membres de l'Union européenne .

Quels sont les tarifs de livraison ? 

Quels sont les modes de livraisons ?
La livraison s’effectue par Colissimo :
-En France métropolitaine : Livraison à domicile (avec ou sans signature) ou livraison en point relais (à choisir après le paiement), délais de 1 à 4 jours ouvrés
-Dans le reste de l’UE : livraison à votre domicile avec ou sans signature, délais de 2 à 5 jours ouvrés
(ces délais de livraison ne s'appliquent qu'après l'expédition de la commande et ne sont donnés qu'à titre indicatif )
Une fois votre commande expédiée vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi de colis. 
N’oubliez pas de consulter vos spams, le mail a pu s’y glisser.


Comment je fais pour choisir un point de retrait ?
Le point relais sera à choisir une fois votre règlement effectué (pour des raison de sécurité de la page de paiement de notre site internet)
Les points de retrait sont ceux de colissimo (vous pouvez vous renseigner ici)


 ⚡ RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Quel est le délai dont je dispose pour retourner ma commande et quelles sont les conditions ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat sur notre E-shop, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour vous rétracter. Pour cela envoyez-nous le formulaire de rétractation disponible dans nos CGV à l’adresse contact@lescardinales-paris.com

Nous attirons votre attention sur le fait que le bijou doit nous être retourné dans son emballage d’origine accompagné de sa facture d’achat, il ne doit pas avoir été porté et ou abimé. Les bijoux réalisés sur mesure ne peuvent être retournés.

Si vous avez acheté l’un de nos bijoux chez un revendeur, rapprochez-vous de celui-ci.